Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu
Bạn đặt lịch, chúng tôi tới lấy đồ, giặt sạch, chụp ảnh từng món và lưu kho chuẩn khí hậu. Bạn xem cả tủ trên điện thoại; cần món nào, đặt giao — tới cửa trong 4 hoặc 24 giờ.
Đồ trái mùa, đồ dự tiệc, và những món 'để dành' — nhóm chiếm nhiều chỗ nhất nhưng ít dùng nhất. Bắt đầu 50–100 món là đẹp.
Hiện tại: Quận 1, Quận 3, Quận 7, Bình Thạnh, Phú Nhuận và TP. Thủ Đức (Thảo Điền, An Phú). Ngoài khu vực? Để lại số — mở tới đâu chúng tôi báo tới đó.
Không. Lấy đồ và chụp toàn bộ tủ miễn phí khi bạn cam kết 3 tháng; nếu không, phí chụp một lần là 299.000₫.
Giá & thanh toán
Không bắt buộc. Cam kết 3 tháng chỉ để nhận ưu đãi chụp tủ miễn phí. Bạn có thể dừng bất kỳ lúc nào theo chu kỳ tháng.
Chuyển khoản, Momo hoặc ZaloPay, theo tháng. Hoá đơn gửi qua Zalo và email.
Được, áp dụng từ chu kỳ kế tiếp. Nhắn Zalo là xong.
Chúng tôi báo trước và gợi ý nâng gói hoặc rút bớt món — không tự động tính thêm phí.
An toàn & bảo hiểm
Mỗi món được khai giá trị khi nhận và chụp ảnh tình trạng hai chiều nhận–giao. Lỗi do chúng tôi: đền theo giá trị khai, phản hồi trong 24 giờ.
Chỉ đội chăm sóc đã đào tạo của Tủ Mây. Kho đối tác chỉ giữ thùng niêm phong mã hoá — không mở, không biết của ai.
Có — và đó là những món chúng tôi nâng niu nhất. Món giá trị cao được khai giá riêng, chụp thêm ảnh chi tiết và lưu khu riêng.
20–25°C, độ ẩm 45–50%, kiểm soát côn trùng hàng tháng, an ninh nhiều lớp — chuẩn dành cho vải, không phải kho hàng thường.
Giao nhận
Tiêu chuẩn 24 giờ (39.000₫/lượt) hoặc giao nhanh 4 giờ (129.000₫/lượt). Gói Chuẩn và Sang có lượt miễn phí hàng tháng.
Được — một lượt giao tính một phí, bao nhiêu món cũng vậy (trong gói của bạn).
Khung giao hiện tại 9h–21h. Ngoài khung, nhắn Zalo — có thể sắp xếp tuỳ lịch, phụ phí báo trước.
Mọi món giao ra đều được kiểm tra và làm thẳng thớm; giặt/giặt khô là dịch vụ cộng thêm theo yêu cầu.
Tài khoản & khác
Chúng tôi giao lại toàn bộ trong 5 ngày làm việc, tính một phí giao tiêu chuẩn cho mỗi chuyến cần thiết. Không phí phạt.
Trên ứng dụng Tủ Mây (từ tháng [ra mắt]) — trước đó là thư viện ảnh riêng tư gửi qua link bảo mật.
Tuyệt đối. Chỉ bạn xem được tủ của mình; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào.
Kho mini cho bạn một cái phòng. Tủ Mây cho bạn một cái tủ biết nói: từng món được giặt, chụp, theo dõi và giao tới khi bạn cần.